Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 338bet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "338bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 338bet, vận hành tại địa chỉ https://338bet.vip và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 338bet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 338bet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 338bet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 338bet cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 338bet tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp lệ. Điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 338bet.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 338bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 338bet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống 338bet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản tại 338bet, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 338bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 338bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 338bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

338bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 338bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

338bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Các giao dịch tại 338bet áp dụng hạn mức như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán cụ thể.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. 338bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.4. Chống rửa tiền

338bet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được sử dụng để nạp tiền trước đó. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 338bet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do sự cố hệ thống, 338bet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. 338bet không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ lỗi.

5.3. Giới hạn cược

338bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 338bet được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể áp dụng giới hạn tối đa đối với số tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể rút ra.
• Một khuyến mãi trên một người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 338bet:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 338bet.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ của 338bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 338bet.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 338bet.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời 338bet có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

338bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 338bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 338bet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 338bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 338bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

9.2. 338bet đình chỉ hoặc đóng tài khoản

338bet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

338bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Dịch vụ của 338bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 338bet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ của 338bet qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

338bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 338bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat trực tiếp trên website – hoạt động 24/7
• Giờ hỗ trợ qua email: 06:00 – 24:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật

Đội ngũ hỗ trợ của 338bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài chính hoặc tranh chấp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng mà không cần liên hệ trực tiếp.